Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr.Watson nhanh chóng nhận ra tổng hành dinh của công ty Máy đếm tiền quốc gia (NCR).Người Việt Nam đã từng ác cảm với những người bán hàng như là bọn con buôn, ăn gian nói dối thậm chí là đám con phe.Thay vì viết Time ông đã dùng từ gần gũi hơn: minutes.Watson bước vào phòng họp dành cho những nhà bán hàng đến từ International Time Recording Company một công ty con của CTR chuyên về dụng cụ đo thời gian.Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.vào thời điểm người Mỹ nhận ra tác hại của ý đồ độc quyền trong kinh doanh.Một thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màVà đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.

Xem thêm Thu gọn