Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên.Ngày nay, không cần phải là một nhà marketing người ta cũng có thể biết rất rõ rằng điện thoại di động Nokia hay ti-vi Samsung hoặc là một chiếc Toyota rất khó mà bán được nếu thiết kế không được xem là một loại hàng hóa.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Sau thế chiến thứ hai, ông về lái máy bay cho hãng United Air Lines và cuộc đối thoại tình cờ vớiThiếu tướng Bradley đã thay đổi đời ông.Watson quyết định ở lại New York và nhanh chóng biến mình thành một trung tâm tổ chức cứu trợ, chuyển hàng viện trợ về Dayton.Đó là thành phố sản xuất xe hơi, sơn và các loại máy cân đo.bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm.nhà công nghiệp lớn với những quan hệ chính trị rộng khắp.
