Thực tế, thư ký đóng một vai trò bảo vệ nhất định.Những công ty chiếm được thị trường lớn thường có xu hướng thỏa mãn trên ưu thế đó.Tôi cố giữ mối quan hệ tốt đẹp giữa mình và nhân viên.Nếu vội vã phán đoán hai trường hợp này, ta có thể đưa ra những kết luận sai lầm.Trước khi ra sân, tôi tình cờ nghe được cuộc đối thoại giữa tay vợt chuyên nghiệp với đối thủ không chuyên của mình: Anh muốn thắng trận này hay chỉ là muốn chơi thôi?Trong bộ phận truyền hình của công ty có rất nhiều ứng viên đủ điều kiện.Triết lý quản lý và lý thuyết quản lý cũng giống như trò chơi của con nít, luôn phải nhường chỗ cho đời sống thực.Bạn phải có khả năng gây dựng doanh nghiệp rõ ràng và ngắn gọn.Đáng lẽ chúng tôi phải giữ vị trí trung lập và im lặng.Việc này có hiệu quả nhất trong những trường hợp bạn đã tiếp xúc hoặc thảo luận với vị lãnh đạo đó, và vấn đề đã được ủy quyền cho khách hàng.
Cách gây ấn tượng tốt nhất là hoàn thành công việc sớm hơn một nửa thời gian so với những gì khách hàng nghĩ.
