Đặc tính số một của người có tính cách dễ chịu chính là sự linh hoạt, tức khả năng điều chỉnh về mặt tinh thần và thể chất để thích nghi với bất cứ hoàn cảnh hay môi trường nào mà vẫn giữ được tự chủ và bình tĩnh.Anh ta chính là một trong những nhân viên kinh doanh đắc lực nhất của một công ty bảo hiểm nhân thọ.Tôi đến đây gặp ông không phải để xin tiền mà chỉ mong ông giúp tôi cứu vãn cuộc đời mình.Nếu bạn biết chính xác bạn muốn gì và có niềm tin tuyệt đối vào khả năng đạt được mục tiêu của mình thì bạn có thể thành công.Cuộc sống luôn rộng lòng tha thứ cho ta những lỗi lầm và những thất bại tạm thời ta mắc phải, miễn là chúng ta biết nhìn nhận thất bại như một thử thách và tiếp tục phấn đấu.Vào một buổi sáng nọ, cô thư ký thông báo với tôi rằng có một kẻ vô gia cư đang đợi bên ngoài văn phòng và khẩn khoản xin được gặp tôi.Ngôn từ được thốt ra có thể là vô nghĩa, nhưng âm điệu giọng nói (thanh) và sức mạnh của lời nói (khí) cũng như lòng nhiệt tình có thể quan trọng hơn rất nhiều so với việc lập luận và hùng biện.Khi còn phục vụ cho lực lượng không quân trong suốt khoảng thời gian diễn ra hai cuộc Chiến tranh Thế giới thứ nhất và thứ hai, Đại úy Eddie Rickenbacker là một người thường xuyên khích lệ tinh thần đồng đội.Cho đến nay vẫn chưa một ai có thể qua mặt Andrew Carnegie, một trong những nhà tiên phong của nền công nghiệp Mỹ, về khả năng khích lệ tinh thần đồng đội.Tổng số phải đến 15 công ty, Braxton trả lời, bao gồm cả Ngân hàng quốc gia First National Bank của Whiteville.
Anh ta đeo bám ông chủ cho đến khi ông ta chỉ còn cách đồng ý thực hiện thử kế hoạch này nhưng chỉ với một vài mặt hàng vô cùng lỗi thời.
