Bạn chầm chậm đi xuống các tầng.Những lời phán xét sẽ trở thành thuốc độc nếu nó được dùng để chống lại người khác.Hãy quan sát người khác: Sai lầm của họ thường chính là những điều thú vị nhất về họ.(Như một quy luật, việc đấy sẽ chẳng bao giờ xảy ra).Mỗi người chúng ta đều có một mục đích riêng.Bạn có thể biến việc tập luyện nhanh chóng này thành một thói quen sinh hoạt của mình.Bạn có quyền làm chủ cảm xúc của mình và quyền được người khác tôn trọng.Cho dù chỉ cố gắng giải quyết công việc thứ hai ấy trong đầu thì bạn cũng đang làm suy yếu sức mạnh nội tại của mình.Nếu đơn thuần giúp đỡ người khác, bạn đã tạo ra sự bất bình đẳng: bạn mạnh mẽ và người kia yếu đuối.Thái độ của người thắng cuộc: Hãy hỏi sếp của bạn (với thái độ bình tĩnh) nguyên nhân của việc này là gì.
