Cử chỉ và điệu bộ của tay không tự nhiên và gần như máy móc.Thêm nữa, nếu bạn hỏi ai đó một câu hỏi và bàn tay người đó siết lại hoặc buông thõng, đây là dấu hiệu chứng tỏ sự tự vệ và rút lui.Việc thay đổi chủ đề minh chứng rất rõ rằng người đó có tội.Và dù bạn có muốn hay không thì bạn vẫn đang ở trong cuộc chơi.Anh có thích có thêm kinh nghiệm về tài chính hoặc tiếp thị không?”Bằng cách kết tội người đó đã làm mọi chuyện, bạn sẽ có được lời thú tội liên quan đến những gì thật sự người đó đã làm – mà với anh ta, đến thời điểm này, vẫn chưa phải là chuyện gì to tát, nếu xét theo những gì bạn đang quy kết cho anh ta.Những mâu thuẫn giữa cử chỉ, lời nói và cảm xúc là dấu hiệu quan trọng, thể hiện ở chỗ bạn tiếp nhận một thông điệp kép.Những chiến lược này được sử dụng khi một người tỏ ra do dự không muốn tiết lộ thông tin vì những lý do liên quan đến người khác hoặc trong tình huống khiến bạn phải rất tinh tế trong cách tiếp cận của mình.Người tự tin và vững tâm thường đứng kiêu hãnh, hai vai ngả về phía sau.Cuối cùng, hãy nhớ lại phần thảo luận của chúng ta về sự hòa hợp trong Chương 2.

Xem thêm Thu gọn