Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Đó quả là một câu nói hay.- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
